Возврат товара: порядок и сроки осуществления процедуры

Наша компания следует существующим правилам действующего законодательства о возможности возврата товара покупателем продавцу в случае не соответствия товара тем или иным требованиям, предусмотренным законом. Чтобы вернуть товар, покупатель должен соблюдать определенные условия.

• не подвергать продукцию эксплуатации, обеспечить сохранность товарного вида продукции, не нарушать целостность упаковки, фабричных ярлыков и пломб, не совершать действий, которые могут привести к ущербности потребительских свойств;
• сохранить чек или другой документ, который способен подтвердить факт совершенной покупки у продавца, дату и условия приобретения того или иного товара;
• не пытаться вернуть или обменять товар, который отнесен действующим законодательством РФ к списку продукции, не подлежащей обмену.

Чтобы вернуть товар, покупатель должен предварительно уведомить продавца о своем намерении. Процедура возврата или обмена продукции происходит по адресу, о котором сообщает продавец. Процедура осуществляется с понедельника по пятницу с 15:00 до 16:00.

Если покупатель отказывается от товара, качество которого соответствует существующим требованиям и стандартам, в момент доставки продукции курьером, покупатель берет на себя расходы за доставку, сумма которых составляет 1000 рублей.

Если покупатель отказывается от товара, качество которого соответствует существующим требованиям и стандартам, на протяжении 7 рабочих дней с момента получения продукции, продавец возвращает сумму в размере стоимости покупки, при этом вычитаются расходы, затраченные продавцом на доставку товара от покупателя в следствии возврата. Сумма расходов составляет 1000 рублей.